No último 16 de Julho, Dia do Comerciante, a Folha de São Paulo publicou uma

matéria intitulada - Empreendedores Lutam Para Manter Os Negócios Em Meio à Pandemia, mostrando como asempresas estão usando as plataformas online para  continuarem vendendo seus produtos e atendendo seus clientes.

 

 

A Empório Casa e Decoração ganhou destaque neste artigo explicando como usou

trocas de mensagens e fotos pelo whatsapp para continuar atendendo os clientes

com segurança etambém o Super link da Cielo para receber o valor das compras online,

sem necessidade de levar maquininha até o cliente. 

 

 

Leia abaixo a matéria na íntegra:

 

 

?A loja ficou fechada mas o atendimento da Empório Casa e Decoração não parou.

Muitos clientes estavam ansiosos precisando dos produtos, então passamos a

atender online porWhatsApp mandando fotos dos produtos e trocando mensagens 

com os clientes. Muitas vezes nem precisamos tirar as medidas, só vamos ao local

para a instalação? - diz Anderson Pedro da Silva,sócio-proprietário da loja que vende cortinas, persianas e papel de parede, na Vila Romana - Zona Oeste de São Paulo. 

 

 

 A forma de atuar foi totalmente adaptada já que mesmo o atendimento online era

guiado pela loja física. Todos os consultores da empresa trabalharam em casa e

passaram a usar o Super link (um link da Cielo para possibilitar o pagamento online) 

para que o cliente finalizasse sua compra. Como nosso serviço é sob medida, costumávamos levar a maquininha para o pagamento na hora da instalação. Com

a pandemia, veio essa questão do contato e com o link ficou muito mais prático e confiável. A gente gera um link sem necessidade de contato físico com o cliente, tudo

pelo site.  

 

A loja sentiu o baque do fechamento e do quadro de 11 funcionários. Dois chegaram

a ser dispensados, mas já voltaram a trabalhar agora com a reabertura das 10 às 15:00. Os consultoresvoltaram para a loja com atenção redobrada nas plataformas digitais.  Percebemos que tem um mercado muito grande na internet. A gente não usava muito,

não acreditávamos que seriaeficiente.  

 

 

Apesar da reabertura, as vendas online continuam em alta e vamos manter isso e

investir neste tipo de plataforma diz para o futuro. Anderson Pedro Silva estuda a possibilidade de uma lojatotalmente online para a venda direta onde o próprio consumidor coloca a medida calcula o preço recebe o produto.